“Хороший улов”: меняем отношение к ошибкам 🐠

В последнее время мы часто обсуждали с коллегами, что традиционное негативное восприятие терминов “ошибка” или “инцидент” сильно тормозит вовлеченность работников в подачу инцидентов.

Мы хотим предложить поиграть в “Хороший улов” 🙂

Идея направлена на изменение отношения к “ошибкам/инцидентам/нежелательным событиям”, ведь каждая ошибка – это ценный урок, который может привести к улучшению нашей работы.
В рамках игры мы предлагаем заменить термин “ошибка/инцидент” на “улов/вылови рыбку”.

Почему “рыбка”?
Потому что работая с поданными инцидентами мы часто рисуем рыбий скелет диаграммы Исикавы, который помогает нам анализировать коренные причины и искать пути улучшения. “Рыбка” позволит каждому работнику видеть в ошибке возможность для роста и развития, потому что фокус на поиске коренной причины (иначе не будет у рыбки скелета), а не желании просто обвинить кого-то🙃

Как у любой игры тут тоже предлагается ряд атрибутов:

• соревнование по количеству выловленных и разобранных рыбок среди команд;
• “уловные карточки” с изображением рыбьего скелета, куда вносится информация по инциденту и идеи для предотвращения;
• регулярные обсуждения и обмен опытом.

“Хороший улов” не только поможет повысить качество и безопасность, но и создаст командный дух!

Давайте вместе превратим наши ошибки в наш самый ценный улов!🔥

Призываем те организации, которые заинтересованы поиграть в “Хороший улов” свяжитесь с нами и мы поможем организовать эту работу!

P.S. А может, посоревнуемся организациями?🙂